Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica à Cognitiva AI, empresa de implementação de inteligência artificial sediada em Contagem/MG, Brasil, com CNPJ e endereço fornecidos mediante solicitação em [email protected]. Nosso site é cognitivaai.com.br.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Que dados coletamos

Do site institucional:

• Cookies de analytics (Meta Pixel, Google Analytics) — identificadores anônimos de navegação, páginas visitadas, tempo de sessão, fonte de tráfego
• Dados de formulário de contato: nome, e-mail e mensagem, quando você os informa voluntariamente
• Endereço IP e agente de navegador, coletados automaticamente pelo servidor

Da YouTube Data API v3 — Cognitiva Bot (moderação de chat):

Quando o dono de um canal do YouTube utiliza o Cognitiva Bot para moderar o chat ao vivo do próprio canal, acessamos, via YouTube Data API v3, as seguintes informações dos participantes do chat:

• Nome de exibição no canal
• ID de canal do YouTube e URL do perfil
• Foto de perfil (avatar)
• Status de verificação do canal
• Se o usuário é moderador ou membro (sponsor) do canal
• Texto da mensagem enviada no chat ao vivo
• Timestamp da mensagem

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados do site tem por base o legítimo interesse da Cognitiva AI (art. 7º, inciso IX da Lei 13.709/2018) para fins de análise de tráfego e melhoria do serviço, e o consentimento explícito para cookies opcionais (analytics), coletado via banner de cookies.

O tratamento de dados via YouTube Data API tem por base o legítimo interesse do operador do canal (art. 7º, inciso IX) na moderação da própria comunidade, e o consentimento prévio que o operador concede ao autorizar o acesso do Cognitiva Bot ao canal.

4. Google API Services User Data Policy

O uso e a transferência de quaisquer informações recebidas das APIs do Google (incluindo a YouTube Data API v3) obedecem à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Isso significa que os dados obtidos por essas APIs são usados apenas para as finalidades descritas nesta política e para melhorar a experiência do serviço autorizado — nunca para fins não relacionados à solicitação original do usuário.

5. Compartilhamento de dados

A Cognitiva AI não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação:

• Infraestrutura de hospedagem (servidores onde o sistema roda) — acesso limitado ao mínimo operacional
• Provedores de LLM via API (modelos de linguagem usados para classificação de moderação) — as mensagens do chat são enviadas à API do provedor para análise e não são retidas por esses provedores além do processamento imediato, conforme as políticas de uso dos respectivos fornecedores

Nenhum dado é compartilhado com anunciantes, corretores de dados, plataformas de marketing externas ou quaisquer terceiros que não sejam os processadores listados acima.

6. Retenção de dados

• Logs de moderação de chat (YouTube Data API): retidos por até 90 dias, após os quais são excluídos ou anonimizados
• Dados de formulário de contato: retidos pelo tempo necessário para responder à solicitação
• Dados de analytics (Meta Pixel, Google Analytics): conforme as políticas de retenção de cada plataforma (configurável via painel de cada serviço)
• Agregados anônimos (métricas gerais sem identificação individual): podem ser retidos indefinidamente

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão — pedir a exclusão dos seus dados pessoais, salvo obrigação legal de retenção
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Usamos cookies de sessão (necessários ao funcionamento do site) e cookies de analytics (opcionais). Os cookies de analytics são ativados apenas com seu consentimento, coletado via banner na primeira visita. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador ou ajustando as configurações do banner de privacidade.

Os serviços de analytics utilizados são o Google Analytics (Google LLC) e o Meta Pixel (Meta Platforms Inc.), sujeitos às políticas de privacidade de cada empresa.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Tráfego criptografado em trânsito via HTTPS em todas as comunicações
• Controle de acesso aos dashboards internos, com autenticação por credencial
• Credenciais de API armazenadas como segredos — nunca expostas em código ou logs

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que afete seus dados, informaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Alterações materiais serão comunicadas de forma destacada no site.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Site: cognitivaai.com.br