Treinamento do Time do Cliente
Ferramenta entregue e equipe que não sabe usar é projeto pela metade. O treinamento faz parte do que a Cognitiva entrega — não é opcional.
Trabalhamos com o que instalamos, no contexto real da sua operação, até a equipe conseguir operar sem depender da gente.
Como o treinamento funciona
Prático, contextualizado e medido — o time termina sabendo operar o que foi entregue, não teoria geral de IA.
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Mapeamento do perfil da equipe
Entendemos o nível de familiaridade com tecnologia de cada papel — o conteúdo se adapta, não tem uma versão única para todos.
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Treinamento nas ferramentas entregues
Trabalhamos com o que está instalado e configurado pra vocês: agentes, dashboards, automações — no ambiente real, não em demo.
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Casos práticos do negócio
Os exercícios são situações reais que a equipe vai enfrentar — não exemplos genéricos que não lembram o que acontece no dia a dia.
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Autonomia e boas práticas
A equipe aprende não só a operar, mas a identificar quando a ferramenta está se comportando errado e o que fazer nesses casos.
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Suporte pós-treinamento
Dúvidas surgem depois que o treinamento termina. Ficamos disponíveis por um período definido para responder o que aparecer na prática.
Quem participa e o que aprende
O treinamento é desenhado por função — cada papel da empresa tem um conjunto diferente de responsabilidades com a IA.
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Operação e atendimento
Como usar os agentes e automações no dia a dia, interpretar o que a IA diz e quando escalar para humano.
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Gestão e liderança
Como ler os dashboards, acompanhar o desempenho dos agentes e decidir quando ajustar ou expandir o que foi entregue.
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TI e infraestrutura
Como administrar o ambiente, fazer backups, entender os logs e agir quando algo vai errado — sem precisar chamar a Cognitiva pra qualquer coisa.
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Todo o time junto
Uma sessão de alinhamento geral sobre o que mudou na operação, o que a IA faz e o que continua sendo responsabilidade de cada pessoa.
Vamos conversar sobre o treinamento do seu time?
Diga o que foi entregue e quem vai operar. A gente monta o programa certo pro perfil da equipe.