Ilustração isométrica de uma central de atendimento com estações conectadas
A conversa chega pelo WhatsApp, é resolvida onde dá e sobe para gente quando precisa.
Serviços · S5

Integração com Sistema Legado

ERP antigo, CRM local, planilha que virou banco de dados, WhatsApp que acumula pedido — esses sistemas existem e não vão embora. A IA precisa falar com eles.

Construímos os conectores que fazem a ponte entre o que você já tem e o que está sendo implementado — sem reescrever o sistema legado, sem migração forçada.

Processo

Como o projeto anda

Do levantamento do que existe ao conector em produção — com homologação e documentação para a integração não virar caixa-preta.

  1. Inventário dos sistemas existentes

    Levantamos o que existe — ERP, CRM, bancos de dados, APIs, planilhas — e o que cada um permite de leitura e escrita.

  2. Mapeamento de fluxos de dado

    Definimos que dado precisa ir de onde para onde, com que frequência e com que regra de conflito quando duas fontes divergem.

  3. Desenvolvimento dos conectores

    Construímos a ponte com autenticação adequada e o mínimo de permissão necessário — sem abrir mais acesso do que a integração precisa.

  4. Homologação com dados reais

    A integração roda em ambiente controlado com casos reais antes de tocar seus dados de produção.

  5. Documentação e suporte pós-implantação

    O que a integração faz, onde roda e como agir se algo mudar fica documentado — sem dependência eterna de quem construiu.

Aplicações

O que os conectores destravam na prática

Casos concretos em que sistemas integrados eliminam trabalho manual e erro de redigitação.

  • Agente consultando o ERP em tempo real

    Pedido, estoque, prazo e segunda via de boleto respondidos pelo WhatsApp — sem que ninguém precise abrir o sistema por trás.

  • Dados fluindo entre sistemas sem redigitação

    O que hoje é exportar de um e digitar no outro passa a fluir automaticamente, com log de cada movimento para auditoria.

  • CRM alimentado pelos canais de atendimento

    Toda conversa, lead e evento capturado nos canais cai automaticamente no CRM com os campos certos preenchidos.

  • Planilha como fonte de dados de automações

    Quando o "sistema" ainda é uma planilha compartilhada, conectamos ela às automações e agentes sem precisar migrar para banco de dados imediatamente.

O caminho recomendado

O Cognitiva Hub Brasil já inclui integrações com os principais canais.

WhatsApp, Gmail, Google Calendar, Telegram, Omie, Bling, Asaas, Instagram e mais 40 integrações já vêm no Cognitiva Hub Brasil. Se o seu sistema está na lista, o trabalho é configurar, não construir. O conector sob medida segue disponível para ERPs proprietários, APIs legadas e sistemas sem integração nativa.

Ver as integrações disponíveis

Vamos conversar sobre a integração que você precisa?

Mande a lista dos sistemas que precisam conversar. A gente diz quais têm API, quais dão trabalho e quais não valem a ponte.